Conditions Générales de Zinkra

Bienvenue chez Zinkra. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site et de nos services de jeu en ligne. En créant un compte sur Zinkra Casino, vous acceptez sans réserve l'ensemble des règles décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant toute inscription ou tout dépôt.

1. Notre société et notre licence

Zinkra est exploité par Starscream Ltd, société immatriculée au 10 Manoel Street, Castries, Sainte-Lucie, sous le numéro d'enregistrement 2023-00007, et soumise aux lois de Sainte-Lucie. Stardust Global CCS Ltd, constituée à Chypre sous le numéro HE 443351 et enregistrée à Alexandroupoleos 11, Bloc A, Larnaca, agit en tant qu'agent indépendant chargé de l'administration des paiements pour notre casino.

Nous détenons une licence délivrée par la Kahnawake Gaming Commission, numéro 00952, accordée à Starscream Ltd en juillet 2023 sur le territoire mohawk de Kahnawake. Notre générateur de nombres aléatoires est évalué par iTech Labs, garantissant l'équité de tous nos jeux. Le droit applicable est celui en vigueur sur le territoire mohawk de Kahnawake. Zinkra Casino est actif depuis 2021 et propose ses services notamment au Canada, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, en France, en Italie, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Brésil, au Chili et au Japon.

2. Éligibilité et pays restreints

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de majorité applicable dans votre juridiction, pour ouvrir un compte chez nous. Nous n'acceptons pas d'inscriptions depuis certains territoires, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, la Russie, la Turquie, l'Inde, le Pakistan, le Nigeria, l'Ontario, Malte, la Lituanie et plusieurs autres pays listés dans notre politique interne. Nous refusons également toute inscription provenant de pays inscrits sur la liste noire du GAFI, de la liste européenne des pays tiers à haut risque, ou soumis à des sanctions de l'Union européenne et des Nations unies.

3. Création de compte et connexion

La connexion à Zinkra Casino nécessite la création d'un compte unique par personne, foyer, adresse IP ou appareil. Nous procédons à des vérifications d'identité conformément à nos obligations de lutte contre le blanchiment d'argent. Toute tentative de fraude, d'usurpation d'identité ou de création de comptes multiples entraîne la fermeture immédiate du compte concerné et l'annulation des gains associés. Notre application Zinkra permet un accès simplifié depuis Android et iOS, avec la même sécurité que la version navigateur.

4. Dépôts et retraits

Méthodes de dépôt

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Interac, Skrill, Neteller, MiFinity, Jetonbank, Rapid Transfer, Neosurf, Paysafecard, CASHlib, eVoucher, SEPA ainsi qu'en crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT). Le virement bancaire n'est pas disponible pour les dépôts. Le dépôt minimum est de 10 EUR selon la méthode choisie, et aucun frais n'est appliqué par notre casino sur les dépôts.

Méthodes de retrait et délais

Les retraits sont traités sous 2 jours ouvrés après réception de tous les documents de vérification requis. Selon la méthode, les fonds sont ensuite versés instantanément (Skrill, Neteller, MiFinity, crypto) ou sous 1 à 5 jours ouvrés (Visa, Interac, Jetonbank, SEPA, virement bancaire, Rapid Transfer). Les limites de retrait s'élèvent à 5 000 EUR par semaine et 20 000 EUR par mois, sauf exception accordée aux joueurs bénéficiant d'un statut VIP supérieur. Tout dépôt doit être misé au moins une fois avant qu'un solde puisse être retiré, et les gains supérieurs à 20 000 EUR peuvent être versés en plusieurs échéances sans intérêt.

5. Bonus et promotions

Bonus de bienvenue

Notre offre de bienvenue comprend jusqu'à 800 EUR répartis sur les trois premiers dépôts, accompagnés de tours gratuits sur Big Bass Splash. Le premier dépôt à partir de 20 EUR donne droit à 100 % jusqu'à 300 EUR et 30 tours gratuits ; les dépôts suivants suivent une structure similaire, avec un wagering de 40 fois le montant du bonus. Ce bonus sans dépôt n'est pas proposé automatiquement : il n'existe pas actuellement de bonus sans dépôt Zinkra ni de codes de bonus sans dépôt Zinkra distribués publiquement. Toute mention d'un « bonus sans dépôt Zinkra Casino 50 » ou d'un « code promo Zinkra Casino » non confirmé par notre service client doit être considérée avec prudence.

Programme VIP et cashback

Notre club VIP comprend six niveaux : Regular, Starter, Expert, Pro, Master et Guru, déterminés uniquement par les points de fidélité accumulés. Chaque niveau donne accès à un cashback hebdomadaire, allant de 5 % pour le niveau Regular jusqu'à 15 % pour les niveaux supérieurs, ainsi qu'à des bonus en espèces et des tours gratuits supplémentaires, comme 10 tours gratuits Zinkra Casino offerts lors de certaines missions quotidiennes.

Autres promotions

Nous proposons également un bonus crypto de 10 % supplémentaire jusqu'à 1 000 EUR, des missions journalières donnant accès à des tours gratuits sur des jeux comme Gates of Olympus ou Sweet Bonanza, ainsi qu'un programme Jackpot Club à quatre paliers progressifs (Mini, Minor, Major, Royale). Pour les parieurs sportifs, nous offrons un bonus de bienvenue « pariez 5 EUR, recevez 30 EUR » sur les cotes égales ou supérieures à 2.00. Toutes ces promotions sont soumises à des conditions de mise détaillées dans nos règles générales de bonus, disponibles dans la rubrique dédiée.

6. Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu raisonnable et mettons à votre disposition des outils d'auto-exclusion, de limites de dépôt et de pause temporaire. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'activer ces mesures de protection.

7. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité de nos services, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques, des erreurs de logiciel ou des pertes résultant d'une mauvaise utilisation de votre compte. En cas de dysfonctionnement avéré d'un jeu, nous nous réservons le droit d'annuler les rondes concernées.

8. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur votre compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact et service client

Notre service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via le chat en direct, ainsi que par e-mail à support@zinkra.com. Notre équipe répond en français, anglais, espagnol, allemand, finnois, norvégien et italien. Pour toute question relative à un avis Zinkra Casino, à une réclamation ou à un litige, nous vous invitons à nous contacter directement avant toute démarche externe.